О сломанном на сайтах фитнес-клубов в Хабаровске и о том, как это исправить
В этой статье
Дальневосточный клуб живёт в своём ритме: зал открывается затемно, зимой до него ещё надо дойти по морозу, а федеральные подрядчики и колл-центры работают, когда здесь уже вечер. На сайтах это оборачивается набором повторяющихся неисправностей. Разберём их так, как разбираем на первой встрече с клубом.
Заявка приходит, когда в клубе уже никого нет
Форма отправляет письмо в общий ящик, ящик читают утром, а человек за это время записался в соседний зал. Разница часовых поясов усугубляет картину, если рекламой или сайтом занимается подрядчик из другого региона. Заявка на пробное занятие должна падать в мессенджер администратору с уведомлением, а обещанное время ответа стоит написать прямо у формы.
Сайт остановился на уровне визитки
Три страницы, телефон и просьба «свяжитесь с нами» – такой ресурс не участвует в конкуренции ни за один содержательный запрос. Клуб при этом может быть отличным: с бассейном, единоборствами и детскими группами. Вся его работа просто нигде не описана, и поиску нечего показать человеку, который набирает название направления. Минимальный набор страниц, без которого клуб невидим:
- по странице на каждое направление – от тренажёрного зала до детских групп;
- расписание текстом, с фильтром по дням и залам;
- абонементы с ценами, сроками и условиями заморозки;
- страница клуба с адресом, маршрутом и часами работы.
Клуб фактически переехал в сообщество
Расписание, акции и ответы на вопросы публикуются в социальной сети, а сайт стоит заброшенным с прошлой зимы. Сообщество полезно для действующих клиентов, но оно почти не участвует в поиске и не принадлежит клубу. Сайт остаётся единственной площадкой, где клуб управляет и содержанием, и потоком заявок, поэтому мы обычно возвращаем на него расписание и запись, а анонсы оставляем сообществу.
Ничего не сказано про утренние тренировки
Значительная часть занимающихся приходит до работы, и им важны детали, которых на сайте нет:
- во сколько зал открывается в будни и по выходным;
- работают ли душ и сушилки в ранние часы;
- есть ли утренние групповые занятия и какие;
- сколько стоит абонемент с ограничением по времени.
Ответы на эти вопросы стоит выносить на отдельную страницу – по ним ищут не реже, чем по названию клуба.
Фотографии сняты на открытии пять лет назад
Зал с тех пор обновили, а на сайте всё тот же тёмный кадр с пустыми дорожками. Человек оценивает клуб по картинке за несколько секунд, поэтому съёмка окупается быстрее многих других работ. Нужны залы, раздевалки, душевые, вход с улицы и живые занятия с людьми, а не безлюдные панорамы. Стоковые кадры узнаются мгновенно и работают против клуба.
Страницы тренеров не существует
Спрос на персональные занятия устойчиво растёт, а искать тренера человеку негде: на сайте перечислены только направления. Каждому тренеру нужна своя страница с профилем, стажем, специализацией и расписанием, а к ней – кнопка записи именно к нему. Это ещё и защита от ухода: клиент приходит в клуб, а не только к одному человеку.
Часы работы в справочниках расходятся с сайтом
Классическая история после смены графика: на сайте одно, в карточке организации другое, в новогодние дни третье. Поиск сверяет эти данные и понижает доверие к организации, а гость приходит к закрытым дверям. Мы синхронизируем контакты, график и телефоны на сайте и во всех справочниках, а потом следим за этим при обновлениях.
Начать разумно с разбора текущего состояния сайта и карточек – дальше видно, чинить техническую часть или сразу строить структуру направлений. Как мы это делаем, описано в разделе продвижения сайтов, работы стартуют от 19 000 рублей в месяц. Позвоните +7 (901) 417-22-12 – ответим и подскажем по вашему клубу.
